Wird der Apfel faulig?
Apple hat heute wohl gegenüber mir einen neuen Tiefpunkt erreicht.
Ansich habe ich ja den Telefonsupport immer sehr gelobt bei Apple doch das werde ich mir in Zukunft verkneifen. Der heutige Anruf dort war ein SuperGau. Wollte erneut mein iPhone Display Leiden melden was erstmalig in eine Diskussion ausartete in der die Support-Mitarbeiterin mir erklären wollte, dass sowas doch gar nicht möglich ist, dass der selbe Fehler bei 2 verschiedenen iPhones auftreten kann.
Als die Dame es dann doch endlich einsah (10 Min später), meinte sie patzig ich sollte doch damit zu T-Mobile gehen. Wiederum versuchte ich ihr klar zu machen wegen was ich eigentlich anrufe. Ich will nix mit T-Mobile zu tun haben in dieser Hinsicht. (Support vom Letzten Mal)
Sie erklärte mir dann, wenn ich einen iPhone Ersatzgerät habe möchte muss ich bei Apple was bezahlen. Dann setzte sie mich in die Warteschleife, sie müsse was nachfragen, als ihre “nette” Stimme wieder ertönte wollte sie mit mir die ganzen Reset-Varianten des iPhones durchgehen.
All das wurde bereits bei meinem Anruf in der Vorwoche – der dieser Dame bekannt war weil ich ihr ja meine Bearbeitungsnummer gegeben hatte – gemacht. Nach einem nun mittlerweile halbstündigen Telefonat ohne Aussicht auf ein baldiges Ende habe ich das ganze abgebrochen. Sagte nur mehr “Lassen wirs, so ein Support hate ohnehin keinen Sinn”.
Was lernen wir aus der ganzen geschichte? Apple sollte wirklich was ändern denn ich lasse mir nicht auf der Nase rumtanzen, schon gar nicht von unqualifizierten Supportmitarbeitern. Die Qualität von Apple und seinen Produkten sinkt an allen Ecken und Enden.
Wo wird das wohl hinführen?
Ist ein Ende in Sicht?
Ist es dann das Ende von qualitativ Hochwertigen Produkten aus dem Hause Apple?
Stellen wir uns (Apple User) doch mal alle dir Frage: “Machen Apple Produkte noch Spaß?”
Ich würde schon sagen, dass sie noch Spaß machen. Mein Powerbook, iPod nano und mein Macbook laufen tadellos. Auch meine Mac Minis laufen super. Mein iPhone zickte in letzter Zeit schon ein wenig rum.
Mac Os X an sich läuft bei mir auch stabil und so weit fehlerfrei inzwischen.
Wobei ich sagen muss, dass auch mein Win XP und mein Vista tadellos laufen.
Ich denke, dass ist normal. Je mehr produziert wird, bzw. werden muss, desto mehr Fehler schleichen sich ein. Das darf nicht passieren, aber es ist immer wieder zu sehen.
Warten wir ab, mehr kann man eh nicht machen. Denn in die andere Welt will ich trotzdem nicht mehr zurück.